Términos y Condiciones de Compra de Entradas

Última actualización: 05/11-2025

1. Identidad del vendedor

Empresa: Phoenix Production Media SL
Domicilio: Cmno. El Callao II, OTR 12, 35571, Tías – Las Palmas
Correo Electrónico: tueventolanzarote@gmail.com
Teléfono: 663 57 51 60

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de entradas para eventos ofrecidas a través del Sitio Web. La compra implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Proceso de compra

a) Selección de evento, fecha, tipo de entrada y unidades.
b) Revisión del carrito (precio final con IGIC y, en su caso, tasas/gastos de gestión).
c) Introducción de datos personales y elección de método de pago.
d) Confirmación del pedido y pago seguro (SCA/PSD2).
e) Recepción del e-mail de confirmación y de las entradas electrónicas (PDF/QR).
Idiomas disponibles para contratar: español. Antes de pagar podrá corregir errores y ver el resumen de compra. El contrato no se archiva públicamente; conservamos un registro interno y puede solicitarnos copia.

4. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros e incluyen IGIC salvo indicación en contrario. Cualquier comisión o gasto de gestión se mostrará antes de pagar.

5. Medios de pago y seguridad

Pagos a través de [Redsys/Stripe/otro]. Puede requerirse autenticación reforzada (SCA) por su banco. No guardamos datos completos de tarjeta.

6. Entrega de entradas

Las entradas se entregan por e-mail y estarán accesibles en su cuenta (si existe). Si no recibe el e-mail en 1 hora, revise spam y contacte con soporte. Requisitos técnicos: lector PDF/imagen y dispositivo capaz de mostrar el QR en el acceso.

7. Condiciones de acceso y uso de las entradas

La entrada es nominativa ([sí/no]). Puede solicitarse DNI.
Prohibida la reventa o duplicación. El primer QR validado anula los demás.
La organización puede denegar el acceso por incumplimiento de normas, aforo o seguridad.
Objetos prohibidos y normas del recinto: [enlace/normas].
Menores: [política de acceso y acompañamiento].
Accesibilidad: [info sobre accesos PMR/asientos].

8. Cambios, cancelaciones y reembolsos

No hay derecho de desistimiento (art. 103 LGDCU) al tratarse de servicios de ocio con fecha determinada.
Evento cancelado: reembolso del importe de la entrada (y, en su caso, gastos de gestión según normativa/organizador).
Evento aplazado: la entrada es válida para la nueva fecha; si no puede asistir, solicite reembolso en [plazo y canal].
Cambios de programa/ubicación no sustanciales no generan derecho de reembolso.
Pérdida o robo de entrada: contacte con soporte para reexpedición, sujeto a verificación.

9. Atención al cliente y reclamaciones

E-mail: tueventolanzarote@gmail.com | Tel.: 673 84 49 29
Puede presentar hoja de reclamaciones de Canarias (presencial o telemática) y acudir a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (siendo competente la entidad RAL acordada).

10. Protección de datos

Sus datos se tratan para gestionar la compra, el control de acceso y la prevención del fraude, conforme a la Política de Privacidad. Encargados: [pasarela de pago], [correo], [anti-fraude], etc. Consulte finalidades y derechos en: Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual e imagen

Queda prohibida la grabación o difusión no autorizada del evento. Al acceder, puede captarse su imagen como parte del público para fines informativos/promocionales del evento; si no desea aparecer, comuníquelo en el acceso (se adoptarán medidas razonables).

12. Responsabilidad y fuerza mayor

No responderemos por incidencias ajenas a nuestra gestión (huelgas, fallos de terceros, condiciones meteorológicas, restricciones administrativas) que obliguen a modificar o cancelar el evento, sin perjuicio de los reembolsos previstos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para incidencias no sometidas a consumo/RAL, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (sin perjuicio de los derechos del consumidor a su fuero).

14. Modificaciones

Podremos actualizar estas condiciones; la fecha de última actualización figurará al inicio. Las compras se rigen por las condiciones vigentes en el momento del pedido.